售后服务工程师-杭州(工业园区某外企)
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岗位职责： 1.根据公司业务发展情况和规划，以及动车组配属情况。独立地完成所负责路局配属的动车组影视系统维护工作，确保系统正常运行； 2.鉴定硬件产品故障点，并进行现场维修； 3.签收售后服务报告； 4.收集统计设备故障信息； 5.把相关设备故障信息反馈给工程部，由工程部统一发送给相关部门（质量部、研发部），为公司产品性能改进提供准确的参考依据； 6.合理处理与甲方售后服务站之间关系，维护公司良好形象； 7.对用户进行现场培训工作，完成规定的各项任务。 任职要求: 1.计算机、机电、通信相关专业，大专以上学历，掌握基本而全面的计算机网络理论知识； 2.了解电子电路基本知识； 3.熟悉多媒体和影音行业的动态和知识； 4.具有三年以上售后服务相关工作经验，能独立完成设备安装、调试，并能够鉴定硬件产品故障和维修； 5.具有良好的英语读写能力；能有效使用英文专业资料； 6.熟悉基本的电脑操作；能够熟练使用AUTOCAD、VISIO等绘图软件； 7.具有优秀的语言表达能力和与客户沟通的能力； 8.成就导向，具有把工作做好，改进创新，和追求高标准的具体愿望和行动； 9.基本的人际沟通能力：能正确理解部门领导及其他部门合作人员的意图并采取相应的行动，完整传递信息； 10.良好的团队合作精神：相信团队合作能力，用积极的口吻评价群体成员； 11.思路清晰，逻辑性强，有较强的学习能力，善于思考问题； 12.正直、诚实、能出差、踏实肯干、耐心细致、有责任心、工作作风严谨。
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