浙江在线日讯（浙江在线记者 陈婷）住户人员流动大、物业服务差、小区环境杂乱无章，这或许是大多数人对安置房小区的固有印象。2020年以来，杭州余杭乔司街道在安置房小区的物业管理上下了一番功夫，结合省市区关于“全域美丽、美丽城镇、靓城行动”的各项要求，通过提升安置房小区的居住环境、物业服务，逐渐颠覆大家对安置房小区的刻板看法。

　　为了促进安置房小区物业管理和服务水平的全面提升，2020年4月，余杭乔司街道办事处出台了《乔司街道安置房小区推行自组式管理指导意见》（以下简称“《意见》”），提出力争在2020年度完成全街道安置房小区自组式管理的目标，即在街道主导下由村（社区）组织成立物业服务企业，聘请专业物业服务企业作为顾问的管理模式，服务内容包括聘请专业的物业管理人员，提供相应的物业服务，做好物业费收缴工作。

　　以乔司街道永和村的乔中永和苑为例，该小区是典型的回迁房小区，拥有住宅楼53幢，安置房共计1766套。紧邻乔司集镇、乔司地铁站的地理位置吸引了不少出租户的到来，居民在自住的同时也出租了多余的房源。在过去，由于乔中永和苑住户来自不同的拆迁区块，拥有不同的管理主体，且租户人员流动较强，物业管理复杂度高、品质差等问题不断凸显。

　　《意见》出台以后，乔中永和苑等安置房小区第一时间创新了“永和苑自主物业精细化管理新模式”，成立了村级物业公司，引进品牌物业公司团队“帮带”村新物业，村委会代理行使业主委员会职能，加速梳理和解决遗留问题，并制定了整体环境提升方案，其中仅永和苑一个安置小区，街道就投入提升资金近300万元，目前，安置房小区的整体环境提升工程已在施工中。

　　从乔中永和苑小区居民反馈的信息来看，原先小区入户铺装不合理，导致积水问题严重、地面湿滑，部分住户私自设置雨水排水口；入户通道过窄，非机动车在楼道下没有临时停放的点位，导致乱停乱放，破坏绿化；地下车库出入口转角处植物遮挡视线，来往车辆存在安全隐患等问题不容忽视。

　　在这次环境提升工程中，这些问题都得到了街道和村级物业部门的重视，做出了相应的整改措施。如对入户铺装及积水点位进行改造，铺装改为花岗岩，设置排水坡向并增设雨水排水口；拓宽入户通道至两边散水处，留出非机动车临时停车点；调整地下车库出入口沥青路转角处线形，增大转弯半径，移除遮挡视线的中层植物等，整体整改工程预计将在2021年初完成,加速推进“全域美丽大花园”建设进程。

　　在提供人文化、流程化、智能化的物业管理服务上，按照靓城行动，加快推进美丽城镇治理建设，乔司街道提出画好“自管、治管、智管”三条线。“自管”——在物业公司招募方面将招募本地失地居民，解决就业问题也让居民参与自治管理。实现“物管”+“社管”相结合，让小区管理落实到位，达到人性化服务、专业化管理，让小区居民有归属感；“治管”——谋划并编制《管理规约》，将管理薄弱点与《村规民约》有机结合，推进小区无违建、垃圾分类等重点工作；“智管”——建设小区智能安防系统，计划引入智能充电站、多功能监控系统和消控系统提升小区安全智能化水平。

　　“加速实现‘农转居’的转型升级是我们当前的重要工作，我们将在积极推进永和苑自主物业精细化管理创新模式制度化的基础上，实现安置房小区管理水平和服务品质的提升，让居民问题小事不出小区、大事不出村。”永和村党委书记范利平介绍时说。

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